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贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另另一有一个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立另另一有一个月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,老是强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额一点一点容小觑。然而,在哪此光鲜靓丽的成绩眼前 ,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网发生严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费后后,包括所许多人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完正信息便遭到泄露;此后,更是有次责用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者如保让遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一并,蓝鲸TMT了解到,次责有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者宣布道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互相互合作伙伴的系统发生一定漏洞,愿因次责订单信息被窃取。贝贝网后后搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,后后你这种 诈骗电话打给让他不要 被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生一点一点这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣发生甲醛超标的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并真难 相信亲戚朋友一点一点贝贝网的卖家,如保让对方准确无误地说出了亲戚朋友买的东西、哪此后后买的、花了好多个钱,收货地址、姓名、电话一点一点一点一点对的上,就打消了我太太的顾虑。说得真难 完正准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接后后,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚朋友俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝里边真难 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后会花费另另一有一个小时左右,亲戚朋友支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了你这种 充钱到Q币的平台,对方说你这种 钱是只能退的。联系淘宝也说这家天猫店真难 发生违规,也真难 权利对你这种 平台进行处理。所幸我的支付宝余额也也有一点一点,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示何必 知情,建议范先生报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面宣布。

  “两边也有踢皮球,找只能真正泄露信息的源头,从前根本就处理不了问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他老是真难 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里也有与他有同样遭遇的人,跟亲戚朋友相比,所许多人损失的财产何必 多。在群里,许多人反映所许多人后后在贝贝网购物后被骗了十几万,还许多人粗略地统计了群内人员的财产损失情况报告,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完正地阐述了所许多人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系是我不好拉拉裤有问题,公司集体注销 ,快递还亲自上门提,并完正地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,如保让他就信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方一点一点到一点网站打钱刷信誉度,如保让刷出来钱不要 还,让他分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了73000块。”

  “亲戚朋友多次致电贝贝网,贝贝网都以所许多人平台不要 泄露消费者的所许多人信息为由,要求亲戚朋友所许多人报警处理,完正真难 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚朋友时要的是贝贝网对该事件的积极处理方式,而也有把问题扔给警方。我的家庭也有分崩离析了,这从前是我孩子的救命钱,现在也真难 找落了,还欠了一屁股债。我真的告诉我该为何么活下去。”

  陈女士认为,哪此泄露出去的数据很有后后是贝贝网内部人员人员的问题,“后后是贝贝平台所许多人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果后后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今真难 得到宣布。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受匮乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但一点一点受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从从前淬硬层 而言,也正是出于对贝贝网的信任,才愿因了哪此骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护所许多人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完正统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉也有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者所许多人信息安全愿因消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台与否存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得一点委屈。所许多人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方相互相互合作伙伴的系统发生一定漏洞,愿因次责订单信息被窃取。一并,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关相互相互合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处理,以实时监测各类账户风险。

  一并,这位贝贝网公关人员表示,电商平台发生一点一点泄露客户信息的环节,何必 是贝贝网的责任,后后每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说一点一点合理。

  真难 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如保追责?正常情况报告下,消费者在网络上处理所许多人账户信息时应注意哪此问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有一点一点种,除了内部人员员工倒卖订单数据之外,平台某种也后后发生潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也发生窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪此也有后后泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中实在真难界定“平台发生漏洞愿因信息泄露”的问题,若消费者向法院投诉平台,平台如保让举证证明其尽到了安全责任保护义务,就真难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户所许多人信息的一并,也有保护所许多人信息的义务。但信息泄露发生不同的情况报告,后后电商平台提供了符合其规模的保护方式却还是被黑客入侵了系统,你这种 情况报告属于不可抗力,电商平台不要 承担责任;但后后最终发现因平台发生漏洞可愿因用户信息泄露,真难 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用比较复杂的密码,何必 使用相同账户和密码。完备的法律是保障所许多人信息的有力武器,只能法制和技术携手,所许多人信息保护的“防火墙”可以越筑越牢。