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尊敬的客戶:  
       您好!為提高對(duì)公函證業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶體驗(yàn)，現(xiàn)將我行對(duì)公函證業(yè)務(wù)受理信息公示如下:

1、自2020年1月1日起，請(qǐng)發(fā)函機(jī)構(gòu)按照《財(cái)政部 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財(cái)會(huì)【2020】12號(hào)）和《銀行函證及回函工作操作指引》（財(cái)辦會(huì)【2020】21號(hào)）文件相關(guān)要求，使用標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)函進(jìn)行詢證。

2、辦理流程

①單位客戶委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所向我行辦理詢證業(yè)務(wù)，我行銀行詢證函的接收機(jī)構(gòu)為我行專門(mén)指定網(wǎng)點(diǎn)。

②郵寄或跟函均為我行可接受的函證方式，請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所按照《函證通知》的要求填寫(xiě)真實(shí)、有效的回函方式和聯(lián)系人信息。我行將按“銀行詢證函”要求的回函方式寄送或交付回函，如會(huì)計(jì)師事務(wù)所約定來(lái)人自取，指定來(lái)辦人需提供本人身份證及工作證、介紹信或其他證明文件原件。

③對(duì)于未滿足《函證通知》《操作指引》及我行發(fā)布的銀行詢證函受理要求的來(lái)函，我行在收到詢證函3個(gè)工作日內(nèi)通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所。

3、目前我行總行營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一受理各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立賬戶的郵寄和現(xiàn)場(chǎng)跟函的詢證業(yè)務(wù)，受理網(wǎng)點(diǎn)名稱、辦公地址和聯(lián)系電話公布如下：

4、收費(fèi)情況：我行辦理詢證函業(yè)務(wù)，為響應(yīng)國(guó)家對(duì)中小微企業(yè)的優(yōu)惠支持政策，暫時(shí)不收取客戶相關(guān)費(fèi)用。

5、投訴與建議：如對(duì)我行銀行詢證函回函內(nèi)容需進(jìn)一步確認(rèn)，請(qǐng)?jiān)?/span>“銀行詢證函”標(biāo)注需核實(shí)事項(xiàng)進(jìn)行二次來(lái)函詢證。如有其他問(wèn)題或意見(jiàn)建議，請(qǐng)致電我行客戶投訴電話0312-5642996。